Dienstleistungen und Produkte werden heute immer vergleichbarer. Die reizvolle Aufgabe im Geschäftsleben besteht darin, Worte wie Qualität, kompetente und gute Beratung, Know-how, guten Lieferservice, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Erfahrung und Service mit Leben zu füllen, sie täglich neu zu überdenken und gegenüber den Mitbewerbern wirklich abzugrenzen.
Statische Methoden und Leitfäden sind brauchbare Hilfsmittel. Authentisch und präsent zu telefonieren ist mein „Schlüssel“ zum Erfolg. Kenntnis über die eigene Wirkung und das Erkennen unterschiedlicher Typologien und Bedürfnisse bilden den Kern meiner Telefontrainings. Begleitung und Unterstützung z.B. durch Training on the Job führen es zum gewünschten Erfolg.
„Authenticity is the daily practice of letting go of who we think we’re supposed to be and embracing who we are“